Política de Privacidade

Última atualização: junho de 2025

O Vagalume, com sede na Rua Harmonia, 358 — Vila Madalena, São Paulo — SP, 05435-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e durante o processo de reserva. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações.

1. Introdução

Tratamos dados pessoais com discrição e apenas para as finalidades descritas nesta política. Esta política aplica-se a todos os visitantes deste site e a hóspedes que entrem em contato para reservas. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados coletados

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando informado)
• Mensagem enviada pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e informações de navegador (via cookies de análise, se aceitos)
• Páginas acessadas e tempo de visita

2.3 Base legal

O tratamento dos dados é realizado com base no consentimento do titular (Art. 7º, I da LGPD) ou para execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V da LGPD). O Brasil é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2.4 Período de retenção

Dados de reserva são mantidos por até 5 anos após o encerramento da relação contratual, conforme exigência legal. Dados de consultas sem reserva concretizada são mantidos por até 12 meses.

3. Uso dos dados

• Responder consultas e confirmar reservas
• Planejar estadias e cardápios conforme preferências informadas
• Enviar informações sobre a reserva (confirmação, instruções de check-in)
• Melhorar o site e o atendimento com base em dados de navegação

Não utilizamos os dados para comunicações de marketing sem consentimento explícito. Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados somente nas seguintes situações: (a) com prestadores de serviço essenciais ao funcionamento do site (hospedagem, e-mail), que tratam os dados exclusivamente em nosso nome; (b) por obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

5. Proteção dos dados

• Conexões criptografadas via HTTPS
• Acesso restrito aos dados a membros necessários da equipe
• Nenhum dado de pagamento armazenado nos nossos servidores
• Notificação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de incidente

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionamento básico do site, análise de navegação e preferências. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Obter portabilidade dos seus dados
• Revogar consentimento a qualquer momento
• Peticionar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links externos

Este site pode conter links para outros endereços. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de sites de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Este site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de menores sem consentimento adequado, tomaremos medidas para excluí-los.

10. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Em caso de mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação implica aceite das alterações.

11. Contato

Vagalume
Rua Harmonia, 358 — Vila Madalena, São Paulo - SP, 05435-000
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 (11) 96428-3175